Όροι Χρήσης

Η πλατφόρμα BTSoft παρέχεται από την ατομική επιχείρηση με επωνυμία JANCAJ JETMIRA AMALIA και διακριτικό τίτλο Best Team Software, με έδρα Κερκύρας 8, Νέα Μάκρη Αττικής, ΑΦΜ 137364734 ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, email επικοινωνίας info@btsoft.gr.

Η BTSoft είναι διαδικτυακή πλατφόρμα επιχειρησιακής διαχείρισης για μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Η BTSoft μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με το πακέτο συνδρομής και τις ενεργοποιημένες λειτουργίες:

• CRM και διαχείριση πελατών.

• Διαχείριση υποψήφιων πελατών / leads.

• Προσφορές και παραγγελίες.

• Προϊόντα, κατηγορίες, τιμές και εμπορική διαχείριση.

• Αποθήκη, κινήσεις αποθέματος, δεσμεύσεις και alerts.

• Προμήθειες και προμηθευτές.

• Παραστατικά, ηλεκτρονική τιμολόγηση και myDATA λειτουργίες.

• Οικονομική εικόνα, reports και αναφορές.

• Ημερολόγιο, εργασίες, δραστηριότητες και follow-ups.

• Email/CRM inbox και επικοινωνία με πελάτες.

• B2B κατάλογο ή B2B παραγγελίες, εφόσον περιλαμβάνονται στο πακέτο.

• AI βοηθό και AI λειτουργίες, εφόσον έχουν ενεργοποιηθεί.

• Διαχείριση χρηστών, ρόλων, δικαιωμάτων και εταιρικών ρυθμίσεων.

Η BTSoft διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, τροποποιεί, βελτιώνει ή αφαιρεί λειτουργίες, με σκοπό τη βελτίωση, ασφάλεια ή εμπορική εξέλιξη της υπηρεσίας.

Για τη χρήση της πλατφόρμας απαιτείται δημιουργία λογαριασμού.

Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας των στοιχείων σύνδεσής του, όπως email, κωδικός πρόσβασης ή άλλες μέθοδοι ταυτοποίησης.

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την BTSoft σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παραβίασης του λογαριασμού του.

Η BTSoft δεν ευθύνεται για ζημία που προκύπτει από αμέλεια του χρήστη στη φύλαξη των στοιχείων πρόσβασης.

Η BTSoft μπορεί να παρέχει demo ή δοκιμαστική πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Η δοκιμαστική χρήση παρέχεται για αξιολόγηση της υπηρεσίας και μπορεί να έχει περιορισμένη διάρκεια, περιορισμένες λειτουργίες ή περιορισμένα δεδομένα.

Η BTSoft διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, διακόψει ή αναστείλει demo ή δοκιμαστικούς λογαριασμούς οποιαδήποτε στιγμή, ιδίως σε περίπτωση κατάχρησης, τεχνικού κινδύνου ή μη επιτρεπτής χρήσης.

Δεν συνιστάται η εισαγωγή πραγματικών, ευαίσθητων ή κρίσιμων επιχειρησιακών δεδομένων σε δημόσιο demo περιβάλλον, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η χρήση της BTSoft μπορεί να παρέχεται μέσω συνδρομητικών πακέτων.

Τα χαρακτηριστικά, οι περιορισμοί, οι χρήστες, οι λειτουργίες, οι AI δυνατότητες, τα όρια χρήσης και οι τιμές κάθε πακέτου περιγράφονται στην εκάστοτε σελίδα τιμολόγησης ή στην εμπορική προσφορά που έχει συμφωνηθεί με τον πελάτη.

Η BTSoft διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα διαθέσιμα πακέτα, τις λειτουργίες και τις τιμές. Σε περίπτωση ενεργής συνδρομής, ο πελάτης θα ενημερώνεται εγκαίρως για ουσιώδεις αλλαγές που τον επηρεάζουν.

Οι πληρωμές μπορεί να γίνονται μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών, τραπεζικής κατάθεσης ή άλλου συμφωνημένου τρόπου.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η BTSoft μπορεί να περιορίσει, αναστείλει ή διακόψει την πρόσβαση στην υπηρεσία, μετά από σχετική ειδοποίηση, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ορισμένες AI λειτουργίες μπορεί να παρέχονται ως ξεχωριστά add-ons ή να περιλαμβάνονται σε συγκεκριμένα πακέτα.

Η χρήση AI λειτουργιών μπορεί να υπόκειται σε μηνιαία όρια, quotas, τεχνικούς περιορισμούς, όρια κόστους ή πολιτικές ορθής χρήσης.

Η BTSoft διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει προσωρινά ή μόνιμα χρήση AI λειτουργιών σε περίπτωση υπερβολικής χρήσης, τεχνικής επιβάρυνσης, κατάχρησης, παραβίασης όρων ή κινδύνου για την ασφάλεια της υπηρεσίας.

Οι απαντήσεις, αναλύσεις, προτάσεις και προσχέδια που παράγονται από AI λειτουργίες έχουν υποστηρικτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν νομική, φορολογική, λογιστική, οικονομική ή επαγγελματική συμβουλή.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο και την τελική απόφαση πριν χρησιμοποιήσει ή εγκρίνει οποιαδήποτε AI πρόταση ή ενέργεια.

Ο χρήστης υποχρεούται:

• Να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους παρόντες Όρους.

• Να μη χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για παράνομους, παραπλανητικούς, κακόβουλους ή καταχρηστικούς σκοπούς.

• Να μη δοκιμάζει να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς, δεδομένα, συστήματα ή υποδομές.

• Να μη διακόπτει, επιβαρύνει ή επηρεάζει τη λειτουργία της υπηρεσίας.

• Να μη χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μέσα, bots, scraping ή μαζική εξαγωγή δεδομένων χωρίς άδεια.

• Να μη αντιγράφει, τροποποιεί, αναλύει, αποσυναρμολογεί ή επιχειρεί reverse engineering της πλατφόρμας.

• Να μη χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για ανάπτυξη ανταγωνιστικού προϊόντος ή για μη εξουσιοδοτημένη συγκριτική ανάλυση.

• Να μη μεταφορτώνει κακόβουλο λογισμικό, ιούς, επιβλαβή αρχεία ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

• Να διασφαλίζει ότι έχει δικαίωμα επεξεργασίας των δεδομένων που εισάγει στην πλατφόρμα.

Τα δεδομένα που εισάγει ο πελάτης στην πλατφόρμα παραμένουν στην κυριότητα και ευθύνη του πελάτη.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:

• Τη νομιμότητα των δεδομένων που εισάγει.

• Την ακρίβεια και ενημέρωση των δεδομένων.

• Τη νόμιμη βάση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων των δικών του πελατών, συνεργατών, προμηθευτών, leads ή επαφών.

• Τη διαχείριση χρηστών και δικαιωμάτων μέσα στον δικό του οργανισμό.

• Τη χρήση των εξαγωγών, αναφορών, emails, παραστατικών ή άλλων ενεργειών που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας.

Η BTSoft δεν διεκδικεί ιδιοκτησία επί των δεδομένων που εισάγει ο πελάτης στην πλατφόρμα.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies της BTSoft.

Για τα επιχειρησιακά δεδομένα που εισάγει ο πελάτης, η BTSoft λειτουργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Για επαγγελματικούς πελάτες μπορεί να παρέχεται, κατόπιν αιτήματος, ξεχωριστή Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

10. Παραστατικά, myDATA και φορολογικές λειτουργίες

Η BTSoft μπορεί να παρέχει λειτουργίες δημιουργίας, διαχείρισης, αποστολής ή παρακολούθησης παραστατικών, καθώς και διασύνδεση με myDATA ή άλλες φορολογικές υπηρεσίες.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:

• Την ορθότητα των στοιχείων επιχείρησης.

• Την ορθότητα των στοιχείων πελατών, προϊόντων, ΦΠΑ, παραστατικών και χαρακτηρισμών.

• Τον έλεγχο πριν από έκδοση ή υποβολή παραστατικών.

• Τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές του υποχρεώσεις.

• Τη συνεργασία με λογιστή ή φοροτεχνικό όπου απαιτείται.

Η BTSoft παρέχει τεχνολογικό εργαλείο και δεν υποκαθιστά τον λογιστή, τον φοροτεχνικό ή τον νομικό σύμβουλο του πελάτη.

11. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και τεχνικές εργασίες

Η BTSoft καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή και αδιάλειπτη λειτουργία της υπηρεσίας.

Ενδέχεται να πραγματοποιούνται εργασίες συντήρησης, αναβαθμίσεις, διορθώσεις σφαλμάτων ή τεχνικές παρεμβάσεις που μπορεί να επηρεάσουν προσωρινά τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας.

Όπου είναι εφικτό, οι εργασίες αυτές θα πραγματοποιούνται σε ώρες που προκαλούν τη μικρότερη δυνατή ενόχληση.

Η BTSoft δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία θα είναι πάντα διαθέσιμη χωρίς διακοπές, καθυστερήσεις ή σφάλματα.

12. Backups και ανάκτηση

Η BTSoft μπορεί να πραγματοποιεί τεχνικά αντίγραφα ασφαλείας για λόγους προστασίας και ανάκτησης της υπηρεσίας.

Τα backups δεν υποκαθιστούν την υποχρέωση του πελάτη να διατηρεί δικά του αντίγραφα σημαντικών αρχείων, εξαγωγών, οικονομικών δεδομένων ή παραστατικών, όπου αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της επιχείρησής του.

Η δυνατότητα ανάκτησης δεδομένων εξαρτάται από τεχνικούς, χρονικούς και εμπορικούς περιορισμούς.

13. Υποστήριξη

Η BTSoft μπορεί να παρέχει υποστήριξη μέσω email, φόρμας επικοινωνίας, τηλεφώνου, απομακρυσμένης σύνδεσης ή άλλου διαθέσιμου καναλιού.

Το επίπεδο, ο χρόνος απόκρισης και το είδος υποστήριξης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πακέτο συνδρομής ή την εμπορική συμφωνία.

Η υποστήριξη αφορά τη χρήση της πλατφόρμας και δεν καλύπτει απαραίτητα λογιστικές, φορολογικές, νομικές ή εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες.

14. Πνευματική ιδιοκτησία

Η πλατφόρμα BTSoft, ο σχεδιασμός, ο κώδικας, η δομή, τα λογότυπα, τα εμπορικά σήματα, τα γραφικά, τα κείμενα, οι λειτουργίες, η τεκμηρίωση και κάθε σχετικό υλικό αποτελούν ιδιοκτησία της BTSoft ή των δικαιούχων της.

Η χρήση της πλατφόρμας δεν παρέχει στον χρήστη ή στον πελάτη δικαίωμα ιδιοκτησίας επί του λογισμικού.

Παρέχεται μόνο περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και το ενεργό πακέτο συνδρομής.

15. Αναστολή ή διακοπή πρόσβασης

Η BTSoft μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση χρήστη ή πελάτη σε περίπτωση:

• Παραβίασης των παρόντων Όρων.

• Καθυστέρησης πληρωμής.

• Υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

• Κατάχρησης της υπηρεσίας.

• Τεχνικού ή νομικού κινδύνου.

• Χρήσης που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια, τη σταθερότητα ή τη φήμη της πλατφόρμας.

• Αιτήματος αρμόδιας αρχής ή υποχρέωσης που προκύπτει από τον νόμο.

Όπου είναι εφικτό, η BTSoft θα ενημερώνει τον πελάτη πριν από την αναστολή ή διακοπή, εκτός αν υπάρχει επείγων λόγος ασφάλειας, νόμιμη υποχρέωση ή κίνδυνος για την υπηρεσία.

16. Περιορισμός ευθύνης

Η BTSoft παρέχεται ως τεχνολογικό εργαλείο επιχειρησιακής διαχείρισης.

Η BTSoft δεν ευθύνεται για:

• Λανθασμένη χρήση της πλατφόρμας από τον πελάτη ή τους χρήστες του.

• Λανθασμένα, ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που εισάγονται από τον πελάτη.

• Επιχειρηματικές, λογιστικές, φορολογικές ή νομικές αποφάσεις που λαμβάνει ο πελάτης με βάση δεδομένα ή αναφορές της πλατφόρμας.

• Διακοπές ή προβλήματα που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, δίκτυα, internet, hosting, υπηρεσίες πληρωμών, υπηρεσίες email, API τρίτων ή δημόσιες υπηρεσίες.

• Απώλεια κερδών, έμμεση ζημία, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας ή απώλεια δεδομένων που δεν οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της BTSoft.

• Προσωρινή αδυναμία πρόσβασης λόγω συντήρησης, τεχνικού προβλήματος ή ανωτέρας βίας.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

17. Τρίτες υπηρεσίες και διασυνδέσεις

Η BTSoft μπορεί να συνδέεται με τρίτες υπηρεσίες, όπως παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες email, ημερολόγια, myDATA, υπηρεσίες AI, e-shop, API τρίτων ή εργαλεία analytics.

Η λειτουργία αυτών των υπηρεσιών μπορεί να διέπεται από ξεχωριστούς όρους, πολιτικές και τεχνικούς περιορισμούς των αντίστοιχων παρόχων.

Η BTSoft δεν ευθύνεται για αλλαγές, διακοπές, περιορισμούς ή σφάλματα τρίτων υπηρεσιών που επηρεάζουν τη λειτουργία της πλατφόρμας.

18. Ανωτέρα βία

Η BTSoft δεν ευθύνεται για καθυστέρηση, αδυναμία ή διακοπή παροχής της υπηρεσίας που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πόλεμος, απεργίες, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές δικτύου, βλάβες υποδομών, διακοπές ρεύματος, αποφάσεις αρχών ή προβλήματα τρίτων παρόχων.

19. Τροποποίηση υπηρεσίας και όρων

Η BTSoft διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την υπηρεσία, τα πακέτα, τις λειτουργίες, τις τιμές και τους παρόντες Όρους.

Η πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της BTSoft.

Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών που επηρεάζουν ενεργούς πελάτες, η BTSoft θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να ενημερώσει τους πελάτες μέσω email ή μέσα από την πλατφόρμα.

Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά την ενημέρωση των Όρων θεωρείται αποδοχή των νέων Όρων.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της πλατφόρμας ή τους παρόντες Όρους, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Δικαστήρια Αθηνών, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικό κανόνα δικαίου.

21. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@btsoft.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπου.